Produto ou Serviço, qual o mais rentável?

Sobre esta conversa

André Marquet é engenheiro de formação, mas durante cinco anos trabalhou como director da BTI, uma associação de promoção do empreendedorismo em Portugal. Desde 2015, é CEO da Productized, uma conferência e comunidade dedicada à gestão de produto digital — uma área que tinha praticamente zero visibilidade no país quando começou.

A Productized nasceu de uma constatação concreta: Portugal precisava de competências em product management para evoluir no seu ecossistema de startups. André percebeu que o país estava cheio de agências de serviços (web design, consultoria, etc.) que nunca conseguiam sair daquele modelo porque era rentável a curto prazo. A conferência e os programas à volta dela nasceram para mudar essa mentalidade. Hoje a Productized tem 500 participantes, um orçamento anual de 250 mil euros (com margens na casa dos 10%) e uma equipa de cinco pessoas a tempo inteiro.

Sobre a diferença entre serviços e produtos, André não vê uma linha clara: é um espectro. Mas a mecânica é brutal — um serviço escala linearmente (três podcasts por dia, máximo), enquanto um produto escala exponencialmente. Por isso as economias de serviço têm margens fixas e crescimento limitado. O problema português é estar preso em serviços de baixo valor agregado (turismo, restauração, consultoria genérica), que não viajam bem nem escalam. Israel ou os Bálticos não têm essa desculpa geográfica — têm talento qualificado, e por isso construíram empresas de tecnologia que o mundo inteiro usa.

Mas há um detalhe psicológico que poucos mencionam: os serviços são viciantes. Quando começas a faturar com horas e projetos, é muito difícil parar para investir meses num produto que talvez não resulte. Tem custos fixos (salários, infraestrutura) mas sem receita imediata. É um navio grande; travar ou virar é traumático. Por isso as agências raramente viram.

A maior lição de André sobre a Productized não é técnica — é que a cultura muda mais com exemplos do que com legislação. Quando viu que o ecossistema de startups em Lisboa começava a valorizar product management, simplesmente construiu um palco para isso. A conferência não dá lucro; a margem está nos programas de aceleração e consultadoria. Mas a conferência é a que traz gente, cria comunidade, e dá credibilidade.

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Bem-vindos a mais um episódio de Founder Tales, o podcast que vos transporta ao backstage das startups portuguesas e vos conta as histórias dos seus founders

Este episódio foi com o André Marquet, CEO e co-founder da Productized, uma das maiores conferências de Produto e Product Management do mundo.

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